0 Избранные товары
0 Уже в корзине: 0

Возврат товара

Мы понимаем сложность выбора товара через интернет, поэтому если товар Вам не подошел, мы вернём Вам деньги.

Возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа.

Возврат товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

  • если он не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  • сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Если в процессе примерки Вы ощутили, что при носке товар будет причинять дискомфорт или после визуальной оценки поняли, что товар Вам не подходит, сообщите нам и мы осуществим возврат денег.

Внимание! Отправка товара для его возврата осуществляется за счёт покупателя. Отправка возможна почтовыми службами «Новая почта» и «Укрпочта».

Порядок возврата:

  1. В течение 7 дней после получения заказа напишите письмо нашему менеджеру на адрес: buy@bigheart.store. В письме укажите причину возврата товара. А также номер карты, на которую хотите получить деньги.
  2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой (если упаковка была).
  3. Отправьте товар по адресу, который Вам сообщит менеджер и сообщите менеджеру номер отслеживания посылки / номер накладной.
  4. После получения товара на наш склад, мы переведём деньги на Вашу карту.